CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Devoluciones y cancelación de pedido
Si tu joya no te apasiona puedes hacer lo siguiente:
Cuentas con 15 días naturales desde la recepción del pedido para decidir si es tu joya perfecta, si al final no es así y la joya se encuentra en perfecto estado, debes solicitar el cambio o devolución rellenando el formulario que aparece en el pie de nuestra página
No está permitida la realización de cambios a través de la tienda online, tendrá que proceder a la devolución del artículo y a la realización de una nueva compra online. Podrá tramitar la devolución haciéndonos llegar el artículo hasta nuestras instalaciones por agencia, corriendo el cliente con los gastos.
Para proceder a tramitar el cambio o devolución, tendrá que hacernos llegar el producto y sus accesorios en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo el ticket de compra, garantías, etiquetas e instrucciones en caso de tenerlas.
No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados, personalizados o pedidos a número especiales, como alianzas de boda.
Es muy importante que los artículos de cambio o devolución estén perfectamente embalados. En caso de daños producidos por un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos su estado, JOYERÍA RELOJERÍA LOS ÁNGELES admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe. Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra.
Te recordamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados.
Cancelación del Pedido
Si quieres cancelar tu pedido antes de haberlo recibido envíanos un correo a hola@joyeriarelojerialosangeles.com.
